围绕患者需求，对患者实施全身心、全方位、全过程的整体护理，让患者享受亲人般的照料；急患者所急、想患者所想，制定一系列规范化服务流程，让患者享受家一样的温暖……自去年12月底组建成立以来，医院迎胜院区泌尿肾病激光治疗中心护理团队按照“精心呵护、精细操作、精业奉献”的服务理念，夯实基础护理、强化专科护理、延伸护理内涵、落实健康教育，精心打造护理服务品牌，赢得了患者的广泛赞誉。以人为本全程护理让患者无忧
“谢谢大家对我们工作的肯定和支持。我们会根据大家所提出的意见，查缺补漏，提高质量，努力营造一个温馨舒心的住院环境，让广大患者放心、满意。”近日，一场气氛热烈的护患沟通会在医院迎胜院区泌尿肾病激光治疗中心举行，针对患者及其家属提出的合理建议，护士长胡燕作出了郑重承诺。
作为一种畅通沟通渠道、增进护患感情、开展健康宣教的有效举措，护患沟通会已成为泌尿肾病激光治疗中心护理团队推进优质护理服务、提高护理服务质量的典型举措。“在与患者及其家属的沟通交流过程中，我们也锻炼了语言表达能力，明确了今后的工作重点，有助于提升业务素养水平，可以说是一举多得。”对于护患沟通会带来的好处，作为活动发起人的胡燕深有体会。
“护理服务事无巨细，要善于倾听患者的声音，要善于在临床工作中不断总结经验。”胡燕表示，泌尿肾病激光治疗中心护理团队按照优质护理服务要求，紧紧围绕患者的真实需求，为患者提供温馨、便捷、高效、安全的高品质护理服务。
为让患者享受到全方位、全过程的护理服务，泌尿肾病激光治疗中心护理团队对患者实施了从门诊、病房到出院后随访的全程、全面、连续的管理，有力确保了患者的生命安全和身体健康。同时，泌尿肾病激光治疗中心护理团队积极开展健康教育工作，患者住院期间，责任护士会认真讲解各项检查及治疗的目的和注意事项；患者出院前，责任护士会向其传授术后保健、疾病防治、饮食和运动等健康知识；患者出院后，护理团队还会不定期进行电话随访，叮嘱患者注意事项。通过以上举措，确保患者及其家属做到应知应会。
注重细节一言一行彰显天使大爱
老年患者不会使用
